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公司2018服务新规公告

2018-4-5 00:09| 发布者: admin| 查看: 250| 评论: 0

摘要: 新锐公司2018年服务新规公告,进一步提升服务质量,增加可选服务。
    您好,为了提升服务质量,我们调整了工作时间,同时加快了免费处理时效,以及新增了“唤醒服务”,具体内容如下:
  • 我们的工作时间为:周一至周五:9:00~22:00。周末:10:00~23:00
  • 免费高效处理时段范围为:工作日10:00~12:00,15:00~17:30,处理时效为5~30分钟内处理完毕。其余工作时间段为免费普通处理时间段,对于需要我司提供解决问题的时效为10~120分钟内处理完毕。
  • 正常可加急时间段:9:00~24:00(365天)
  • 夜间唤醒服务时间段:夜间12点~次日凌晨9点。此时间段内的加急服务方法为通过拨打QQ电话进行服务,由于是夜间服务时间,为了保障我司客服的身体健康,同时满足特殊需求的用户群体,我们对每次QQ电话唤醒执行收费,48元起/次(根据问题不同价格不同),只要唤醒就执行收费,对于拒绝支付且成功唤醒的客户,我们有权在未来拒绝对其服务,还请您关注身体健康,尽早休息,不要使用到夜间唤醒服务。
新锐公司
2018年4月5日

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